Хто за що відповідає під час доставки документів
За що відповідаємо ми, за що перевізник і що робити, якщо відправлення затримується.
Наша частина роботи
Ми правильно пакуємо відправлення, оформлюємо супровідні дані й передаємо його кур'єрській службі в погоджений день. На цьому наша частина роботи закінчується.
Частина перевізника
З моменту передачі кур'єрській службі за збереження, строки й доставку відповідає вона. Ми не впливаємо на її роботу, на митні процедури та на графік рейсів.
Це стандартна схема для будь-якого відправлення через посередника, і ми кажемо про неї прямо, щоб не було хибних очікувань.
Якщо відправлення затримується
- Напишіть нам і додайте трек-номер.
- Допоможемо скласти запит перевізнику за трек-номером.
- Зробимо все, що залежить від нас: передамо документи про відправлення й підтвердження приймання.
Що зменшує ризик
- Точна адреса з індексом і робочий телефон отримувача.
- Відправлення із запасом часу до кінцевого строку.
Часті запитання
Чи страхуєте відправлення?
Що робити, якщо документ прийшов пошкодженим?
Порядок оформлення
- 1
Пакування
Наша частинаПакуємо документи й оформлюємо супровідні дані.
- 2
Передача
Погоджений деньПередаємо відправлення кур'єрській службі й надсилаємо вам трек-номер. Далі відповідає перевізник.
- 3
У дорозі
Строк залежить від перевізника й митниці. Статус видно за трек-номером.
- 4
Якщо щось не так
Надсилаєте нам трек-номер. Допомагаємо скласти запит перевізнику й передаємо документи про відправлення.
